Q&A

お客様から良く寄せられる質問を集めました。

ブランドクローゼットの出品代行サービスについてはこちらをご覧下さい。

ブランド出品代行シュッピンマンについて

出品代行ってどんなサービスですか?
使わないけど捨てられないもの、お買取に出したけど金額に満足できなかった物などをオークションへ出品代行します。 手間のかかる出品から落札者とのやり取りの必要がなく、商品を送るだけで落札を待つだけの簡単で便利なサービスです。ご依頼数によっては送料無料の宅配サービスもご用意しております。まずはお申込み下さい。

出品代行のメリットはこちら

どこのオークションサイトに出品されますか?
出品するサイトは、国内最大オークションサイト「ヤフオク」です。
弊社オークションブースはこちら
商品を預けて実際に出品されるまでどのくらい日数が掛かりますか?
同時持ち込み出品点数が10点以内であれば商品を発送して頂いてから1週間以内、10点以上であれば2週間ほどのお時間を頂戴しております。
また、繁忙期はお時間が掛かる場合もございますので、お急ぎの場合はあらかじめご連絡下さい。
落札者に対してこちらの個人情報は知らされますか?
いいえ。落札者との取引はブランドクローゼットで行いますので、お客様の情報は落札者に知られる心配は一切ございません。
リサイクルショップと何が違うのですか?
お客様の売りたい商品を買取するのがリサイクルショップ。弊社はたくさんの人が買物をしているネットオークションにお客様に代わって出品します。
ネットオークションに出品するということは多くのユーザーが買値を決めてくれるので、相場と経費で査定をする買取店よりも高く売れる可能性がございます。
連絡なしに商品を発送しても良いのですか?
必ずメールにてお申込み頂いてから発送をお願い致します。連絡がなく商品をお送り頂きますと、対応が遅れたり、着払いにてご返送させていただく場合が御座います。

お申込についてのお問合わせはこちら 0197-72-6617
お申込みフォームはこちら

サービスのお申込について

お客様情報シートに添付する身分証明書は何が使えますか?
古物営業法に基づくものですので、必ず公的機関発行の身分証明書のコピーを添付してください。
運転免許証のコピー/パスポートのコピー/住民票のコピー
依頼したい商品の情報はどれくらい必要ですか?
出品する商品情報は、より詳しい方が高額落札が期待できます。
お申込みフォームに参考例がございますので、できる限り情報をご入力下さい。
お申込みフォームはこちら
送る商品はどの様に梱包すれば良いのですか?
破損しないように梱包していただくだけで結構です。壊れやすい商品の場合には新聞紙に包んで頂くのが効果的です。
荷物を送る時、集荷に来て貰えますか?
ご利用いただく配送業者にお電話頂ければ集荷してもらえます。
対象年齢は何歳からですか?
18歳以上の方のみとなります。18歳未満の方はご利用いただけません。

宅配キットについて

宅配キットって何ですか?
お客様の大切な商品をお預かりする際に、ご希望の方にお送りする梱包キットの事です。ご依頼数が3点以上から、無料で宅配キットをご用意致します。まずは商品の内容をお申込みフォームからご連絡下さい。商品の内容によっては宅配キットをご用意できない場合がございます。

宅配キットのダンボール・プチプチ(緩衝材)が足りません。
大変お手数ですがお客様でご用意をお願い致します。事前に必要箱数を確認してお送りしておりますが、プチプチ(緩衝材)が足りない場合には新聞紙などを使って簡易緩衝材として頂けると助かります。

宅配キットの受け取り時に何か必要ですか?
いいえ。必要な物はありません。宅配業者の営業所止めをご希望の方は「身分証明書」のご提示が必要となります。

商品について

どんな物でも出品出来るのですか?
いいえ。ヤフオクの定める規定に基づき設定された基準が御座います。ブランドクローゼットはファッション・ビジネス用品・アウトドア用品・小型家電製品を中心に代行をお受けしております。

弊社取扱アイテム一覧
弊社取扱不可アイテム一覧

ギャランティーカードの無いブランド品も出品可能ですか?
ブランドによって異なります。
弊社ではブランド・貴金属の真贋講習を受けた鑑定士がおりますが、
高額ブランド商品に関してはお受け出来ない物もございます。

ギャラ無し取扱不可ブランドはこちら

ブランド品・貴金属・アパレル品であれば何でも出品代行可能ですか?
いいえ。極端にオークション落札相場の低い物や汚れ、キズの多い物(着用が困難なレベル)はお受けできません。
弊社では3,000円以上で落札が期待できる商品よりお受けいたします。 それ以下の落札額になりそうな場合、お申込みのさいにご説明致します。もしお送り頂いたとしても、こちらで処分するか着払い返送にて対応させて頂きます。

出品・落札について

依頼したオークションの出品状況は確認出来ますか?
出品代行をご依頼いただいたお客様にはメールにてオークション情報をお知らせいたします。出品商品の情報はそちらからご確認いただけます。なお、ブランドクローゼットはオークション以外の通販サイトでも出品をしておりますので、ヤフオクでは落札情報がなくても販売される可能性がございます。

出品時の商品状態表記はどのように決まるの?
商品状態の表記は出品基準が均一となるように、当社基準にて検品および客観的な判断により決定しております。お客様のお申し出による商品状態を表記できない場合もあります。

【目安の出品ランクについて】

N 新品・未使用の商品
S 展示品・試着のみ等の新品同様コンディション
SA 使用感が少なく目立ったダメージの無い綺麗なコンディション
A 一般的なUSED感はあるが、使用には全く問題のない中古品
B 一部に傷や汚れがあり使用感は感じるが、使用に問題のない中古品
C 傷や汚れが多く使用感が高いので価格が安い中古品

【代行依頼にてお取り扱いできない状態について】

D 欠品や破損など一部に不具合のある訳あり品。ノークレームの現状渡しです
J ジャンク品。現状渡しのためクレームや返金は一切対応しません。

出品した商品が落札されなかった場合はどうなりますか?
お客様から返送の依頼がない限りは自動再出品を続けます。ブランドクローゼットでは落札されるまで責任をもって出品を続けます。
オークション価格は常に相場が変動しておりますので、希望落札価格で落札されない場合がございますので、その場合は値下げのご依頼を頂ければ無料で対応致します。
それでも落札されない場合は、お申し込み時に選択いただいた方法(返却、もしくは当社にて買取相談or破棄)にて対応致しますので基本的に手数料は発生しません。
尚、「返却する」方法を選択いただいた場合は、返送に掛かる送料をお客様にご負担いただいておりますのでご了承ください。
出品を依頼したのですが、途中で出品を取りやめることはできますか?
入札のある商品の出品キャンセルはいかなる場合もお受けできません。
出品後のキャンセルは手数料1,500円を頂戴致します。
1ヶ月出品しても販売されない場合はどうなりますか?
落札希望価格を設定した商品の場合、相場やニーズが適正ではない可能性が高いので
お申込みの際に値下げ可能か決めて頂ければ、出品の度に値下げをする設定にさせて頂きます。
落札者がキャンセルをしたらその後のどう処理されますか?
いたずら入札や、不本意ながらキャンセルになった場合には、次点落札者を繰り上げする事になります。

費用/ご清算について

出品代行を依頼すると、どれくらいの費用が掛かりますか?
出品をご依頼いただいた場合、お客様には落札額に応じた【サービス料金】を頂戴致します。
その他に発生する費用は一切ございません。
※出品後の代行キャンセルの手数料と送料、贋物・出品不可の商品返送の送料は頂戴致します。
落札額はいつ支払ってもらえるのですか?
ご依頼頂いたすべての商品が落札者様との取引が完了し次第、当社より販売報告をメールでお送りいたします。
お振込の日時につきまして
1日から15日までに精算が完了 → 翌月5日にお振込
16日から月末までに振込があった場合 → 翌月25日にお振込

※精算日が休日になる場合は、予定日より前後する場合がございます
※落札者からの入金がなく、お取引が中止になる場合は再出品となります
※お振込の手数料は取引毎に発生します。ご依頼商品がすべて落札されてからのお振込をお薦め致します

落札されたようなのに、まだ清算の連絡がきません。
清算の連絡は落札者様との取引が終了してからお送りしております。ご心配な場合は窓口までお問合わせ下さい。
依頼した商品の半分が落札されました。途中清算は可能ですか?
基本的にはすべての商品が落札されてからの精算となります。
ただ、高額商品やご依頼商品が多数の場合はご相談下さい。振込手数料はそれぞれ発生しますが対応は可能でございます。
お問い合わせ・お申込みはこちら 0197726617 平日 AM 11:00-PM 6:00